Preguntas Frecuentes

Para poder realizar un envío con nosotros, primero que nada debes registrarse en nuestra web: www.importbox.net Luego de registrado, la página te proveerá tu propia dirección en Miami (suite). Cuando te pidan una dirección de entrega en la página que quieras comprar en USA, China o cualquier país del mundo, presenta la dirección que nosotros te dimos, y listo!
Cada vez que envíes una compra a tu dirección de Miami de Import Box, deberás completar la prealerta en tu perfil. De esta forma, cada vez que una compra llegue a tu dirección en Miami te notificaremos vía email, el detalle del peso, valor, etc. Usualmente nos lleva 24hs enviarle toda esta información desde que recibimos sus productos.
Para prealertar tus compras, los pasos a seguir son los siguientes: una vez que tu proveedor te informe el número de tracking de tu pedido, debes ingresar a "Mi cuenta" de Import Box y apretar el botón “Prealertar una compra". Debes completar todos los campos del formulario, en el campo “factura comercial” debes subir la factura que te envió tu proveedor vía email al comprar, a donde figura descripción y valor del producto. Luego de enviar este formulario listo! Una vez que lleguen tus productos a nuestro warehouse, te llegará un email con la foto del producto, descripción, etc. (Usualmente nos lleva 24hs enviarte toda esta información desde que recibimos tus productos)
Una vez que lleguen tus productos a nuestro warehouse, te llegará un email con la descripción, etc. (Usualmente nos lleva 24hs enviarte toda esta información desde que recibimos tus productos). Cada paquete recibido tendrá asignado un número de recepción en nuestro warehouse, este número tendrá el formato “WRxxxx” y tendras que referirte a este número por cualquier consulta que nos quieras hacer referido al mismo. Con Import Box, sos vos quien decide cuándo enviar tus compras. Una vez que decidas enviar tus compras hacia Argentina, entonces debes enviarnos un mail a [email protected] con los números de recepción de todas las compras que quieras enviar (“WRxxxx”). Desde ese momento, el tiempo de tránsito internacional es de aproximadamente 7 días hábiles y tus compras estarán disponibles en la oficina de Import Box en Capital Federal, desde donde se comunicarán con vos vía email para coordinar el pago, el retiro o el envío a cualquier punto del pais previo pago del mismo o pago en destino según empresa elegida.
Para cotizar tus envíos deberás ingresar a nuestra calculadora de envíos. La misma la encontrarás en: https://www.importbox.net/cuanto-me-sale/
Cada caja enviada desde Miami tiene un costo de manejo documentario independientemente de la cantidad de compras consolidadas que contenga ese paquete adentro. Las revistas, cartas y documentos están exentos del manejo documentario y su costo por kg. es de U$S 18.00 En estos casos los precios son sin impuestos, y al valor de la calculadora de envíos debe agregarle este valor por cada uno de sus 5 envios anuales por CUIL/CUIT.
No hay mínimos se cobra fraccionado.
Para Aduanas Argentinas, en cada envío de tus 5 envíos anuales disponibles por CUIT/CUIL, podes incluir únicamente hasta 3 ítems de la misma especie. Una especie es por ejemplo “remeras”. Esto significa que 3 remeras ya cubren este cupo no importa si las mismas son manga corta o manga larga, de diferente color, o tela, o estampado. Otro ejemplo de especie es “calzado”. 3 calzados pueden ser un par de botines de fútbol, un par de zapatos de fiesta, y un par de zapatillas de running. Es decir que no importa la tela, el estampado, el color, o las características de cada uno. Todos son de la misma especie.
Esto es porque nos has enviado más de 3 items de la misma especie en tu orden, entonces al recibirlo nuestro equipo lo ha separado para que puedas solicitar los envíos por separado y así cumplir con la ley vigente de envíos en Argentina.
Una vez que tus productos lleguen al país, nuestro equipo en la oficina de Buenos Aires te contactará vía email para coordinar el retiro personalmente o el envío a cualquier punto del país. En ese momento podés también coordinar el pago de tus envíos, los mismos podes hacerlos en dólares, pesos a la cotización del día, transferencia, depósito bancario o Mercado Pago hasta en 3 cuotas.
Algunos productos están prohibidos para su importación a Argentina, como es el caso por ejemplo de cosméticos, alcoholes, cremas, perfumes, cubiertas de autos , equipos médicos . En el caso que hayas enviado alguno de estos productos a nuestro depósito, al recibirlo nuestro equipo lo separará y te llegará un email indicando que tu compra contiene productos prohibidos. Deberás tramitar la devolución con tu proveedor. También tenes la opción de pedirnos que lo enviemos a otra dirección (con costo adicional) o que lo descartemos.
Para tramitar la devolución con tu proveedor debes contactarlos y ellos te van a enviar una etiqueta por email. Esta etiqueta nos la debes enviar a nosotros vía email a [email protected] en el email debe figurar el número de “WRxxxx” y tu numero de suite de tu dirección en Miami que recibiste al registrarte en Import Box. Una vez que el paquete esté entregado en nuestro depósito, nosotros le colocaremos esta etiqueta y lo enviaremos de regreso al proveedor.
Una vez que tus compras llegan a nuestra oficina de Import Box en Capital Federal, podes pasar a retirar sin cargo por la misma o solicitar el envio a otro punto del País. Envíos dentro de Capital Federal salen 5 usd. Envíos en gran Buenos Aires 15 usd. Los envíos al interior del país los enviamos por empresas de transporte de cargas, el traslado de tus paquetes hasta la sucursal de estas empresas para su posterior envío a tu domicilio es gratis.
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